Bienvenue dans notre FAQ oĂą vous trouverez des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Chez Sacs Ă dos enfant Soldes Boutique, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible.
Ă€ propos de notre boutique
Qui sommes-nous ?
Nous sommes Sacs à dos enfant Soldes Boutique, une boutique spécialisée dans les sacs à dos pour enfants, femmes et unisexe, ainsi que les sacs de voyage et sacoches. Basés à Toulouse, nous sélectionnons avec soin chaque produit pour accompagner vos aventures quotidiennes.
Quels types de produits proposons-nous ?
Notre boutique en ligne propose une gamme variée de sacs adaptés à différents besoins :
- Sacs à dos pour enfants (parfaits pour la rentrée scolaire)
- Sacs pour femmes (élégants et fonctionnels)
- Sacs unisexe (pour toutes les aventures)
- Sacs de voyage et sacoches (idéaux pour les explorateurs urbains et les randonneurs)
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options d’expĂ©dition :
Livraison Standard (12.95 €)
• Délai : 10-15 jours ouvrables après expédition
• Transporteur : DHL ou FedEx
• Idéal pour ceux qui ont besoin de leur commande rapidement
• Délai : 10-15 jours ouvrables après expédition
• Transporteur : DHL ou FedEx
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Livraison Gratuite (pour les commandes de 50€ et plus)
• Délai : 15-25 jours ouvrables après expédition
• Transporteur : EMS
• Parfait pour les acheteurs Ă©conomes qui planifient Ă l’avance
Notez que le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.• Délai : 15-25 jours ouvrables après expédition
• Transporteur : EMS
• Parfait pour les acheteurs Ă©conomes qui planifient Ă l’avance
Livrons-nous partout dans le monde ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier Ă l’exception de certaines zones particulièrement reculĂ©es, notamment certaines parties de l’Asie et autres rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Si vous avez des doutes sur la disponibilitĂ© de la livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre entrepĂ´t Ă Toulouse, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Ce numĂ©ro vous permettra de suivre chaque Ă©tape du parcours de votre colis jusqu’Ă votre domicile.
Paiements
Quels modes de paiement acceptons-nous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Est-ce que les paiements sont sécurisés ?
Absolument ! La sécurité de vos informations est notre priorité. Notre site utilise les dernières technologies de cryptage pour protéger vos données de paiement. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance.
Retours et Ă©changes
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre sac à dos ne répond pas à vos attentes, vous avez 15 jours après réception pour initier un retour. Notre politique de retour simple reflète notre engagement envers votre satisfaction totale. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande.
Qui couvre les frais de retour ?
Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour votre retour.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale.
Service client
Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est disponible pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions Ă l’adresse [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă toutes les demandes dans un dĂ©lai de 24 Ă 48 heures.
Où sommes-nous situés ?
Notre siège est situé au :
32 Rue des Filatiers, Toulouse, FR 34809
Bien que nous soyons une boutique principalement en ligne, cette adresse est notre centre d’opĂ©rations oĂą chaque commande est prĂ©parĂ©e avec soin.
32 Rue des Filatiers, Toulouse, FR 34809
Bien que nous soyons une boutique principalement en ligne, cette adresse est notre centre d’opĂ©rations oĂą chaque commande est prĂ©parĂ©e avec soin.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?
N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected]. Notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider pour que votre expĂ©rience avec Sacs Ă dos enfant Soldes Boutique soit parfaite !
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